Denizbank'ta Çift Çekim Ve Provizyon İşlemi İtirazının Savcılığa Yönlendirilmesi

Denizbank kredi kartımdan 22 Temmuz tarihinde Agoda.com üzerinden yaptığım aynı satın alma için iki adet işlem çekilmiştir. Bu işlemlerden birinin provizyonda bekletildiğini, buna rağmen itirazımın 3D ile ödendiği gerekçesiyle kabul edilmediğini öğrendim. Ben bu provizyondaki işlem için harcama itirazında bulunuyorum.

Toplamda yaklaşık 41.500 TL tutarında mağduriyetim oluşmuştur. Agoda ile de görüştüm, kendi taraflarında tek ödeme göründüğünü söyleyip sorumluluğu üzerinden atıyor. Bankam ise harcama itirazımı değerlendirmek yerine savcılığa başvurmam gerektiğini söyleyerek konuyu kapatıyor.

Banka, müşterisine olası hatalı veya mükerrer işlemler için harcama itiraz hakkı tanıyorsa, bu hakkı kullanmak istediğimde beni savcılığa yönlendirmesini kabul edemiyorum. Uzun yıllardır Denizbank müşterisi olarak bu konuda bankamın arkamda durmasını ve Agoda.com’a iletilmek üzere provizyondaki hatalı görünen işlemin incelenip 41.500 TL’lik tutarın tarafıma iadesinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.