to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Başkasının Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Yaşanan Fatura Mağduriyeti
Denizbank Bursa Güzelyalı şubesinde, BUSKİ sözleşme numaramız 605989 üzerinden yaşadığımız otomatik fatura ödeme sorunu 4 yıldır devam ediyor. Denizbank’ta hesabımız olmamasına rağmen, BUSKİ faturamız başka bir kişi tarafından otomatik ödeme talimatına bağlanmış durumda. Bu nedenle, faturamızı PTT’den erkenden yatırmaya çalışıyoruz. Ancak 2-3 ayda bir yine de başka birinin hesabından ödeme gerçekleşiyor ve bu durum hem bizim hem de ödemeyi yapan kişinin mağduriyetine yol açıyor.
Konu hakkında defalarca Denizbank müşteri hizmetleriyle ve şube ile görüştük, fakat “müşterimiz değilsiniz, yardımcı olamıyoruz” yanıtı alıyoruz. BUSKİ’ye de durumu ilettik, ancak sorumluluğun bankada olduğu belirtildi. Denizbank, otomatik ödeme talimatını iptal etmiyor ve ilgili kişinin bilgilerini de paylaşmıyor.
Bu mağduriyetin son bulması için, BUSKİ sözleşme numaram üzerinden tanımlı olan otomatik ödeme talimatının acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Denizbank başka birinin üzerinden haksız kazanç elde ediyor.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ben size ulaştım çözüm olmadı! Siz sorunu çözüp ulaşacaksınız. Numara bırakmakla vs olmaz bu işler! Müşterimiz değilsiniz diye yırtınıp duracağınıza böyle muhatap olamam diyeceğinize iş bilen insanları koyun!
