Kendi Telefon Numaram Başka Bir Kişi Adına Kayıtlı Ve Sorunum Çözülmüyor

Denizbank’ta kendi telefon numaram, başka bir kişi adına kayıtlı görünüyor. Bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunu yaklaşık 1 hafta önce fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim. Talebime ait 2508300257000992 numaralı bildirim oluşturuldu. Müşteri hizmetleri, 72 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtti ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bankada daha öncesinde hiçbir işlemim, hesabım yoktu. Kendi numaramın bir başkası adına kayıtlı olması, KVKK’ya aykırı bir durum oluşmasına neden olmaktadır. Ayrıca bu durum, kendi adıma bankaya karşı güvenlik endişelerimin artmasına yol açtı. Sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.