Denizbank'ta Aşırı Komisyon Kesintileri Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Denizbank deniztrade uygulaması üzerinden hisse alım satım işlemleri yapıyorum. İşlem hacmim yaklaşık 200 bin tl civarında ve üç senedir bu platformu kullanıyorum. Bu süre boyunca komisyon kesintileri olduğunu biliyordum ancak bankaya ve sistemin yasal olarak denetlendiğine güvenerek detaylı bir takip yapmadım.

Son 6 aydır hem kendi hesap bakiyemdeki azalmayı hem de diğer kullanıcıların şikayetlerini gördükçe komisyon tutarlarının olağanın üzerinde ve haksız olabileceğinden şüphelenmeye başladım. İşlem hacmime göre tarafımdan tahmini 10.000 TL ile 20.000 TL arasında normalin üzerinde komisyon kesintisi yapıldığını düşünüyorum. Denizbank nezdindeki ilgili yatırım hesabımın son 4 hanesi 0344’tür.

Bugün konu hakkında bilgi almak için Denizbank müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde yetkiliye ulaşıp detaylı bilgi alamadım. Bu nedenle, yatırım hesabımdan bugüne kadar alınan tüm komisyonların detaylı şekilde incelenmesini, olağanın ve sözleşmenin üzerinde olduğu tespit edilecek komisyonların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki işlemlerimde uygulanacak komisyon oranlarının açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.