to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın Zorlayıcı Ek Hesap Aramaları Ve Açılması
Denizbank’ta maaş müşterisiyim ve uzun süredir istemediğim halde ek hesap açılması için sabah 09.30’dan itibaren gün içinde müşteri hizmetleri tarafından sürekli aranıyorum. Aramalarda defalarca ek hesap istemediğimi, aranmak da istemediğimi belirttiğim halde ertesi gün tekrar aynı şekilde aranmaya devam ettim. Son aşamada şubeden aranarak müşteri hizmetlerinin sürekli aramasının normal olduğu, ek hesabı kesinlikle açmaları gerektiği söylendi ve bu ısrarcı aramalardan kurtulmak için ek hesaba onay vermek zorunda kaldım.
Maaş müşterisi olduğum için bankayla çalışmayı bir anda sonlandıramıyorum ve istemediğim halde açtırmak zorunda kaldığım bu ek hesap yüzünden baskı altında hissettiriliyorum. Ek hesap konusunda ısrarcı aramalara maruz kalmam ve rahatsız edici baskı hissetmemden dolayı çok huzursuzum.
Denizbank’tan, baskı sonucu açtırmak zorunda kaldığım ek hesabın talebim halinde kapatılmasını, bu hesapla ilgili herhangi bir faiz, ücret veya masraf yansıtılmışsa iptal edilmesini ve ek hesap veya benzeri ürünler için tarafıma ısrarcı aramaların tamamen durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
