Denizbank'ın Yanıltıcı 100 Bin TL Kredi Vaadi Ve Düşük Limit Uygulaması

Denizbank’ın yeni müşterilere sunduğu 100.000 TL kredi kampanyasından yararlanmak için bu gece görüntülü görüşme ile hesap açılışı sürecine başladım. Görüşme öncesinde ve sırasında 100.000 TL’ye kadar kredi verileceği söylenmesine rağmen, işlem sonunda bana sadece 10.000 TL kredi ve 18.000 TL kredi kartı limiti tanımlandı, “limitiniz dahilinde nakit avans çekebilirsiniz” denilerek süreç tamamlanmak istendi.

Görüntülü hesap açma sırasında bu durumu anlattığımda, Denizbank’ın sistemi ve politikaları gerekçe gösterilerek “kredi çektiğiniz için notunuz düşük çıkmış olabilir” denildi. Daha önce aynı şartlarda bu kampanyadan 100.000 TL olarak faydalandığımı, ödemelerimi düzenli yaptığımı ve kredimi de tamamen kapattığımı ifade etmeme rağmen, Denizbank bu tutarsız açıklamayı öne sürmeyi tercih etti. Böyle bir açıklamayı kabul etmediğimi, bu durumda hesap açma işlemlerimin tamamının iptal edilmesini ve hiçbirine onay vermediğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen hesabın açıldığı, sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak iptal edebileceğim söylendi. Henüz görüntülü görüşme devam ederken iptal talebimi iletmeme rağmen, bu aşamada işlem yapılamayacağı söylenerek sürecin tamamlanması sağlandı. Kısacası Denizbank, 100.000 TL kredi vaadiyle müşteri çekip, sonrasında çok daha düşük kredi ve kart limiti tanımlayarak ve “limitiniz dahilinde nakit avans çekebilirsiniz” diyerek, nakit avans kullanımını öne çıkaran bir uygulama sergilemektedir.

Aynı şartları taşımama ve ödemelerimi zamanından önce yapmama rağmen kredi notumu gerekçe göstererek bu şekilde bir işlem yapılmasını, “kredi çektiğiniz için notunuz düşmüş olabilir” şeklindeki beyanı ve Denizbank’ın bu tutarsız, müşteriyi hayal kırıklığına uğratan uygulamalarını kesinlikle kabul etmiyor ve kınıyorum. İnsanların duygularını ve finansal ihtiyaçlarını bu şekilde kullanmaya hiçbir bankanın hakkı olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle açılan hesabımın ve bu hesap üzerinden tanımlanan tüm ürünlerin iptal edilmesini, yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bu kampanya ve süreçle ilgili Denizbank nezdinde gerekli incelemenin yapılmasını ve benzeri mağduriyetlerin önüne geçecek somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.