to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta 10.000 TL Faizsiz Kredi Reddi Ve 100.000 Ön Onaylı Kredi Çelişkisi
Denizbank’a yeni müşteri olurken tarafıma 10.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisi ve faizsiz nakit avans kampanyasına dahil olduğum söylendi. Özellikle faizsiz kredi için “sadece 10.000 TL hakkınız var, başvuralım mı? ” denildi, ben de kabul ettim. Ancak başvurumun sonuçlandığı söylenirken, bu faizsiz kredi talebimin reddedildiği ifade edildi.
Buna rağmen kısa bir süre sonra Denizbank’tan adıma 100.000 TL ön onaylı ihtiyaç kredisi tanımlandığına dair SMS’ler ve mobil uygulama üzerinden bildirimler almaya başladım. 10.000 TL’lik faizsiz kredi talebimi riskli bularak reddeden bankanın, aynı anda 100.000 TL tutarında ön onaylı kredi sunması bana son derece çelişkili ve güven sarsıcı gelmektedir.
Ben yeni müşteri olarak, tarafıma anlatılan kampanyanın söz verildiği gibi, dürüst ve şeffaf bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten 100.000 TL ön onaylı kredi limitim varsa, bu tutarın en azından yeni müşteri kampanyası kapsamında belirtilen şartlarda, faizsiz kredi hakkım da gözetilerek kullandırılmasını istiyorum. Bankanın bu çelişkili durumu açıklığa kavuşturmasını ve kampanya koşullarını açık, net ve müşteriyi yanıltmayacak biçimde uygulamasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Otomatik cevap dışında hiçbir dönüş ve çözüm gayreti olmadı
