to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yüksek Faiz Teklifi Ve İletişim Engeli Mağduriyet Yaratıyor
Denizbank’taki ihtiyaç kredim için yeniden yapılandırma talebinde bulunduğumda bana %6,75 faiz oranı ile teklif sunuldu. Bu teklif dün tarafıma iletildi. Mevcut piyasa koşulları ve faiz oranları dikkate alındığında bu oranın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Ayrıca ben Denizbank emekli müşterisiyim ve bankacılık uygulamasında da görüldüğü üzere maaşım banka nezdinde teminat olarak bulunuyor. Buna rağmen şu an sistemde yeniden yapılandırmaya uygun olmadığım söylenerek işlem yapılmıyor, bununla birlikte bankaya dahi ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmam adeta engellenmiş durumda ve iletişim kanallarından sonuç alamıyorum. Hem yüksek faiz teklif edilmesi hem de sonrasında tarafıma iletişim engeli konulmuş gibi davranılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kredimin sigortalı olarak, daha makul ve düşük bir faiz oranı ile yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Emekli maaş teminatım da dikkate alınarak Denizbank’ın müşterisini mağdur etmeyecek, güncel koşullara daha uygun bir faiz oranı sunmasını ve yapılandırma şartlarının bu doğrultuda yeniden değerlendirmesini, ayrıca tarafıma etkili bir iletişim kanalı açılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
