to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Yeniden Yapılandırmasında Yüksek Faiz Ve Müşteri İhmali
Denizbank’ta bulunan bireysel kredimi yeniden yapılandırmak istediğimde banka adeta bir faiz şirketi gibi davranıyor ve bana hiçbir kolaylık sağlanmıyor. Daha önce yaptığım yapılandırmada yaklaşık yüzde 2,99 faiz oranı uygulanmışken, şu anda aynı kredi için yüzde 4,54 faiz oranı teklif ediliyor ve taksit tutarı yaklaşık 49.500 TL olarak çıkıyor. Mobil bankacılık üzerinden de kendim yapılandırma yapamıyor, sistem izin vermediği için mutlaka banka tarafına muhatap olmak zorunda kalıyorum.
Şubeye gittiğimde beni Denizbank yapılandırma birimine yönlendiriyorlar ancak oradan da emekli gelirim ve durumum gözetilerek makul bir çözüm sunulmuyor. Emekli maaşım 23.552 TL ve bunun dışında hiçbir gelirim yok. Buna rağmen gelirimle orantılı, ödeyebileceğim bir taksit planı ve makul bir faiz oranı teklif edilmiyor.
Denizbank’ın önceki yapılandırmalarda uyguladığı oranlara yakın, daha düşük bir faiz oranı ile, aldığım emekli maaşım dikkate alınarak uzun vadeye yayılan, ödeyebileceğim bir yapılandırma planı oluşturmasını talep ediyorum. Gelir durumumu gözeten, makul ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
