to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Reddi Ve Kart Kapatma Sorunu
Denizbank kredi kartımdan 09.06.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.471 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldı. Diğer bankalar bu tür ücretleri iade ederken, Denizbank tarafı defalarca talep etmeme rağmen bu ücreti iade etmeyi reddediyor.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm. Her seferinde kart aidatı iadesi talep ettiğimi belirttiğimde, hiçbir çözüm sunulmadan sadece “İade yapamıyoruz, Hakem Heyeti'ne başvurun” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Ayrıca özellikle kartımı kapatmak istediğimi söylediğim görüşmelerde, çağrı merkezinde kasıtlı olarak hatta bekletildiğimi, sonrasında da kart kapatma adımlarının düzgün şekilde ilerlemediğini düşünüyorum. Ne kartımı sağlıklı bir şekilde kapatabiliyorum ne de kesilen bu ücreti geri alabiliyorum. İlgili kartın son 4 hanesi 0336’dır.
Ben, diğer birçok bankada olduğu gibi kesilen 1.471 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ücret iadesi sağlanırsa kartı kullanmaya devam etmeyi düşünebilirim, aksi halde kartımın herhangi bir oyalamaya mahal vermeden net bir şekilde kapatılmasını ve tarafıma yazılı/sözlü olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
