to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait sonu 28** ile biten kredi kartımdan, herhangi bir SMS, bildirim veya açık ön bilgilendirme yapılmadan 08.04.2026 tarihinde 1.075 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti tahsil edilmiştir. Bu kesintiyi, ancak kredi kartı ekstresini kontrol ettiğimde fark ettim.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen talebim otomatik bir yanıtla reddedilmiştir. Oysa geçen yıl aynı karttan aynı gerekçeyle kesilen yıllık kart ücretim, müşteri hizmetleri tarafından iade edilmemiş, ancak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmamın ardından 24 saat içinde tarafıma iade edilmiştir. Bu durum, söz konusu ücretin gerçekten bir hizmet karşılığı olduğu yönündeki iddiayı geçersiz kılmakta ve aynı kart için emsal oluşturmaktadır.
Denizbank mobil uygulaması güvenlik gerekçesiyle ekran görüntüsü alınmasına izin vermediğinden ilgili kesintiye ait görsel ekleyemiyorum; ancak işlem hem banka sistemlerinizde hem de kredi kartı ekstresinde açıkça yer almaktadır ve bu bilgiye kendi kayıtlarınızdan kolayca erişebildiğinizi biliyorum.
Ücret kesintisine ilişkin herhangi bir ön bilgilendirme yapılmaması, bu ücretin ekstreye fark edilmesi zor şekilde yansıtılması ve yalnızca itiraz eden müşterilere iade yoluna gidilmesi, tüketici mevzuatına ve iyi niyet ilkelerine aykırı bir uygulamadır.
Bu nedenlerle, tarafımdan haksız ve iznim olmaksızın tahsil edildiğini düşündüğüm 1.075 TL tutarındaki yıllık kart kullanım ücretinin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden en kısa sürede kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.
Denizbank’a ait Deniz Bonus kredi kartımdan 24.03.2026 tarihinde 1.305 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu kesintiden memnun olmadığımı ve ücretin iadesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Ücret yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ancak talebim olum...
Denizbank kredi kartımdan 2025 yılı için taahhüdüm hâlâ devam ederken, 2026 yılı kart ücreti adı altında 17.04.2026 tarihinde 1.300 TL yıllık kart ücreti kesilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçen seneden devam eden kart ücreti taahhüdüm olduğunu söyleyerek kart iptali talebimi de bu gerekç...
Denizbank bünyesinde maaş müşterisi olarak hizmet almaktayım. Aktif olarak kullandığım, sonu 6001 ile biten kredi kartımdan 01.04.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303,00 TL tutarında kesinti yapıldığını hesap ekstresinde gördüm. Maaş müşterisi olduğum bir ...
Denizbank kredi kartımın (son dört hanesi 0079) ekstresine 11 Şubat 2026 tarihinde, herhangi bir açık onayım ve iznim olmamasına rağmen 1.521 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu durum her yıl tekrarlanmaktadır ve her seferinde telefon bankacılığı üzerinden başvuru yapmama rağmen ta...
Yorumlar