Digiturk Taraftar Paketi İçin 650 TL Taahhüdüne Rağmen 830 TL İlk Fatura Kesilmesi

Digiturk’ten Taraftar paket artı internet aboneliği yaptırdım. Kayıt olurken bana aylık toplam ücretin 650 TL olacağı söylendi. Ancak ilk faturam 12 Eylül – Ekim dönemi için 830 TL olarak çıkarıldı ve ilk kullanım ayının faturası ile gelecek ayın faturasını tek seferde yansıttılar. Bu bilgiyi abonelik aşamasında kimse açıkça belirtmedi, bilerek eksik bilgi verildiğini düşünüyorum. Online işlemlerde de ilk faturamın tahmini tutarının çok daha yüksek göründüğünü fark ettim.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “kayıt aldık” denilerek işlem sonlandırıldı, herhangi bir düzeltme yapılmadı, net bir açıklama da alamadım. Aboneliğe başlarken belirtilen 650 TL’lik tutarın esas alınmasını, ilk faturanın düzeltilmesini ve fazladan yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sözlü bilgilendirmenin şeffaf yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.