Migros Yemek'te 1 Saat 15 Dakika Gecikmeli Bozulmuş Sipariş İçin Tam İade Talebi

16.09.2026 tarihinde saat 19:36’da Migros Yemek uygulaması üzerinden, İpeksaray AVM’de bulunan Köfteci Yusuf restoranından 1 adet bol kaymaklı, 2 adet tam kaymaklı ekmek kadayıfı siparişi verdim. Evimle restoran arası yaklaşık 300–400 metre, normalde kurye için en fazla 2 dakikalık mesafe olmasına rağmen siparişim yaklaşık 20:50 civarında, yani 1 saat 15 dakika gecikmeyle teslim edildi.

Siparişim hala gelmemişken, uzun süre boyunca hiçbir teslimat olmadığı için 20:19 civarında uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum ancak “kurye atandığı” gerekçesiyle iptal talebim reddedildi. Buna rağmen sipariş yine de çok geç geldi. Gelen ürünler uzun süre beklediği için ısınmış, üzerindeki kaymak ekşimsi bir koku ve tada sahipti, insan sağlığını tehdit edecek derecede bozulmuş olduğunu düşündüğüm için hiçbirini tüketemedik.

Bu durum üzerine Migros Yemek destek ekibiyle iletişime geçtim. Bana destek ekibinin dönüş yapacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece hesabıma 90 TL’lik bir kupon tanımlandığına dair mesaj geldi. Ben bozulmuş ve yenemeyecek durumda olan ürünler için kupon değil, yaptığım gerçek harcamanın iadesini talep ediyorum.

Bu sipariş için toplam 449,99 TL ödedim ve ödediğim tutarın tamamının kartıma iadesini istiyorum. İnsan sağlığını tehlikeye atan, geç teslim edilen ve tüketilemeyecek durumdaki ürünler için hem Migros Yemek’ten hem de İpeksaray AVM Köfteci Yusuf şubesinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, 449,99 TL’nin eksiksiz iadesini ve bu tür durumların tekrarlanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 1430616858’dir.