to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank tarafından kredi kartıma yıllık kart kullanım ücreti yansıtılmıştır. Oysa banka ile yaptığım görüşmelerde ve tarafıma sunulan kampanya kapsamında yıllık kart ücreti ödemeyeceğim özellikle belirtilmişti. Kampanya süresi dolmadan kartıma yıllık ücret yansıtılması, tarafıma verilen taahhütlere açıkça aykırıdır.
Bu kesinti üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ancak talebim herhangi bir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemekte hem de tüketici olarak güvenimi zedelemektedir.
Tüketicilerin haksız gördükleri ücretlere itiraz ve iade talep etme hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen bankanın, kampanya kapsamında kazanılmış hakkımı ve itirazımı dikkate almadan bu ücreti kartıma yansıtmasını doğru bulmuyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuru yapma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Denizbank kredi kartımdan 21 Ocak tarihinde 821,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ilk kez böyle bir ücret yansıtıldı. Kesinti sonrası bankanızla iletişime geçtim, ücretin neden alındığını sordum ve iadesini talep ettim. Görüşme sonunda işlemin inc...
Denizbank kredi kartımdan “yıllık kart kullanım ücreti” adı altında 995,50 TL tutarında bir bedel tahsil edilmiştir. Kartı kullanmaya başlayalı henüz bir yıl dahi olmamışken bu ücretin tarafıma yansıtılmasını, hem hukuka hem de bankacılık teamül ve uygulamalarına aykırı buluyorum. Tahsil edilen tut...
Yorumlar