Denizbank Yıllık Kart Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi

Denizbank’a ait, sonu 7959 ile biten FB Bonus kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullanmaktayım. 20 Ocak 2026 tarihinde kartıma 821,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Kesilen aidatın iptali için öncelikle banka müşteri hizmetleri ile görüştüm ve üyelik aidatının iptal edilmesini talep ettim; ancak talebimin olumsuz sonuçlandığı, tarafıma telesekreter araması yapılarak bildirildi. Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan aidatın iadesinin reddedilmesini haksız ve müşteri memnuniyeti ile bağdaşmayan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesi ve ilgili diğer yasal düzenlemeler uyarınca, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik ücreti almadan kredi kartı sunmak zorunda olduğu ve sözleşmelerdeki müzakere edilmeyen haksız şartların geçersiz sayıldığı açıktır. Bankanızın kart aidatı adı altında aldığı bu ücret, herhangi somut bir ek hizmet karşılığı olmadığı için haksız bir şart niteliğindedir.

Bu kapsamda, 20 Ocak 2026 tarihinde alınan 821,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, hiçbir ek şart ileri sürülmeksizin aynı gün içinde kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devamı durumunda kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması yönünde işlem başlatacağımı bilgilerinize sunarım.