Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Reddedildi

Denizbank’a ait, uzun süredir kullandığım, sonu 7857 ile biten Deniz Bonus kredi kartımın 18.01.2026 tarihinde kesilen ekstresine 821,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Daha önceki yıllarda kart aidatı adı altında alınan bu ücretler, talebim üzerine tarafıma iade edilmişti.

Bu yıl yansıtılan 821,50 TL’lik kart aidatı için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Uzun yıllardır aynı kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, bu tutarın tarafıma yansıtılmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulmuş kart aidatı hükmü haksız şart niteliğindedir.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iadesi yönünde kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Tüm bu yasal dayanaklar ve bankanızla uzun süredir devam eden müşteri ilişkim çerçevesinde, kartımdan tahsil edilen 821,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şart öne sürülmeden derhal iptal edilmesini ve tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, kesilen kart aidatının iadesi ve mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca bu durumun devamı halinde kredi kartımın ve bankanızdaki hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım