Denizbank Yatırım Hesabı Sorunum Çözülmedi, Çağrı Talebim Yok Sayılıyor

Denizbank’ta açtırdığım yatırım hesabımla ilgili Aralık ayı başından beri bir problem yaşıyorum. Sorunumu çözebilmek için telefon bankacılığını tam 5 defa aradım ve her seferinde derdimi çok detaylı şekilde anlatarak kayıt açtırdım.

Her kayıt sonrası bana yaklaşık 30–40 gün içinde mail yoluyla geri dönüş yaptılar; ancak gelen 5 cevabın hiçbiri sorduğum konuyla ilgili değildi. Soruma karşılık tamamen alakasız, kopyala–yapıştır cevaplar gönderildi ve yaşadığım problemle ilgili tek bir somut çözüm üretilmedi. Ücret tahsilatı gibi ek bir mağduriyet yaşamadım ancak asıl sorunum bir türlü anlaşılmadı ve açıklığa kavuşturulmadı.

Ben bugüne kadar bu kadar ilgisiz bir banka görmedim. Tek ve net isteğim, konuyu gerçekten anlayıp çözebilecek yetkili bir müşteri temsilcisinin, bankada kayıtlı olan cep telefonumdan beni arayarak yaşadığım problemi telefon üzerinden benimle konuşması ve sorunumun nihayet çözüme kavuşturulmasıdır.