Denizbank Yatırım Hesabı Kapatmada Aşırı Bürokrasi Ve Uzun Gecikme

Denizbank’ta bulunan tüm hesaplarımı mobil bankacılık üzerinden kapattım, yalnızca yatırım hesabım açık kaldı. Yatırım hesabının ise sadece şubeden kapatılabildiği söylendiği için Şanlıurfa Denizbank şubesine gittim. Beni üst katta bulunan yatırımcı ilişkileri odasına yönlendirdiler. Orada görevli hanımefendiye durumu anlattım ve benden hesap kapatma için dilekçe yazmam istendi. Günümüzde basit bir hesap kapatma işlemi için hâlâ dilekçe istenmesini anlamsız ve müşteriyi uğraştırıcı bulduğumu belirtmek isterim.

İsteneni yaptım, dilekçeyi yazıp teslim ettim. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen yatırım hesabım hâlâ kapanmadı. Şubeyi telefonla aradığımda da kimse telefona cevap vermiyor. Hesap açmaya gelince mobil bankacılıktan 5 dakikada açılan yatırım hesabının, kapatmak isteyince bu kadar zorlaştırılması ve müşterinin şubeye gitmeye, üstüne bir de dilekçe yazmaya mecbur bırakılması beni son derece mağdur etti.

Yatırım hesabımda herhangi bir para ya da fon bulunmamasına rağmen hesabım sistemde açık görünmeye devam ediyor. Şanlıurfa Denizbank şubesine ilettiğim hesap kapatma talebimin ivedilikle işleme alınmasını, yatırım hesabımın tamamen kapatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu kadar zorlaştırılan bir bankayla çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.