to read complaints and reviews, or file yours.SMS Onayı Gelmediği İçin Kişisel Veri Silme Ve Hesap Kapatma Sürecim Duraksıyor
Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı kapatmak ve bankanız nezdindeki tüm kişisel verilerimin silinmesini istiyorum. Bu talebim için tarafıma müşteri memnuniyet formunu doldurmam gerektiği söylendi ve ben de ilgili formu eksiksiz doldurdum.
Formu göndermek istediğimde sistem beni SMS onay ekranına yönlendirdi ancak telefonuma hiçbir şekilde SMS onayı gelmediği için formu Denizbank’a iletemedim. Aynı durumu 17.05.2026 tarihinde yaşadım ve talebimi iletemediğim için sürecim tamamen tıkanmış durumda.
Hesabımın açılış şubesi Ankara Balgat şubesidir. Daha önce bu konuda müşteri hizmetleriyle ve banka ile görüşme sağladığımda beni tekrar site üzerinden form doldurmaya yönlendirdiler ancak SMS onayı gelmediği için bu yolu kullanamıyorum.
Vadesiz hesabımın kapatılması ve bankanız sistemlerinde bulunan tüm kişisel verilerimin silinmesi için, SMS onayı hatası yaşamadan talebimi iletebileceğim alternatif bir kanal üzerinden (şube, e-posta vb.) sürecimin hızlıca tamamlanmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hesabımın kapatılması ve kişisel verilerimin silinmesi talebim için form doldurdum, SMS onayı gelmediği için iletemedim. Banka yanıt vermedi, hâlâ bir ilerleme yok ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
