to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Denizbank müşterisiyim ve Denizbank Platinum kredi kartımın 56.000 TL olan limiti için 62.300 TL civarında borcum bulunuyordu. Ödemelerde yaşadığım sıkıntı nedeniyle 12 Aralık 2025 tarihinde borcumu 12 ay vadeyle yapılandırdım. Bu yapılandırma sırasında toplam geri ödeme tutarımın 101.300 TL olacağı, ancak ben en geç ocak ayında tamamını kapatacağımı söylediğimde ise borcumu ocak ayında peşin olarak kapatmam durumunda toplam 72.400 TL ödeyeceğim açıkça belirtildi.
Bunun üzerine 13 Ocak’ta Denizbank Eskişehir şubesine giderek borcumu kapatmak istedim. Şubede bana bu borcun 84.300 TL üzerinden kapanacağı söylendi. Daha önce 72.400 TL denmiş olmasına rağmen, itiraz etmeme rağmen borcun bu tutar üzerinden kapanacağı ifade edildi ve ben de 84.300 TL’nin tamamını ödedim. Yani yapılandırma sırasında bana söylenen kapatma tutarından ciddi şekilde daha yüksek bir rakam ödemek zorunda bırakıldım.
15.01.2026 ve 16.01.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak daha önceki görüşmelerimin ses kayıtlarının dinlenmesini, bana söylenen rakamların kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Israrla ses kayıtlarının incelenmesini ve bana bir çözüm üretilmesini istememe rağmen, sadece klasik ve tatmin etmeyen cevaplar verildi, adeta bu durumu kabullenmem bekleniyormuş gibi hissettim.
Ben yapılandırma sırasında tarafıma bildirilen 72.400 TL’lik kapama tutarına güvenerek hareket ettim ve fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, bu süreçteki iletişim ve bilgilendirme hatasının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımla ilgili kasım ayından bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 24 Kasım sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak kartıma 54.000 TL kadar ekstra ödeme yaptığımı, bu ödediğim tutar kadar taksitlerin kapatılmasını talep ettiğimi açık ve net bir şekilde belirttim. Ancak görüştüğüm...
Denizbank Platinum kredi kartımı 28 Nisan Pazartesi günü saat 16.00’da İstanbul Sultanbeyli şubesinde kapattım. Kapatma sebebim şube çalışanlarının tutumuydu. Kartımı kapatırken fazla ödeme yaptığım için 520₺ iade edildi, ancak bu iade için herhangi bir evrak veya dekont verilmedi, kart kapatma onay...
Denizbank kampanya birimi tarafından aranarak Platinum kredi kartı başvurusu yapmam istendi. Telefonda bana, kredi kartı çıkarıldıktan hemen sonra kullanabileceğim, 25.000 TL tutarında, 3 ay geri ödemeli ve faizsiz bir kampanyadan yararlanacağım açıkça söylendi. Bu vaade güvenerek kart başvurumu yap...
Denizbank Platinum kredi kartımı yaklaşık bir ay önce tüm borcunu ödeyerek kapattım. Kartımı kapattıktan sonra tarafıma 'borcunuz var' şeklinde SMS’ler gelmeye başladı ve 65 TL tutarında bir borç yansıtıldığını fark ettim. Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini iki defa aradım; ancak her i...
Denizbank’ta kredi kartı borcumu devletin sağladığı hak kapsamında yapılandırdım. Yapılandırma işlemi, kredi kullandırılarak gerçekleştirildi ve taksitleri düzenli olarak ödemeye başladım. Zaman zaman ekonomik nedenlerle ödemelerimde gecikmeler yaşandı. Bu süreçte banka, gecikmeleri fırsat bilerek b...
Yorumlar