to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 tarihinde çalıştığım iş yerine gelen Denizbank saha personeli, kredi kartı alırsam faizsiz taksitli nakit avans kullanabileceğimi söyleyerek beni yönlendirdi. Ben de bu bilgiye güvenerek Anında Denizbank Black Mastercard başvurusunda bulundum. Tarafıma yeni kart verildi ve bu kart üzerinden faizsiz taksitli nakit avans kullandırıldığı söylendi. Ancak bu işlem sırasında 20.000 TL kredi kartı harcama taahhüdü verdiğime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, böyle bir taahhütten kesinlikle bahsedilmedi.
Yaklaşık üç ay sonra, 11.04.2026 tarihinde kredi kartı hesap ekstreme baktığımda, harcama yapılmadığı gerekçesiyle “taahhüt bonus ihlal bedeli” adı altında kartıma 1.999,77 TL ceza yansıtıldığını gördüm. Bu durumu öğrenir öğrenmez bağlı olduğu Denizbank Aksaray Meydan şubesiyle iletişime geçtiğimde, ilgili saha personelinin sıkıntılı olduğunu ve işten çıkarıldığını belirttiler, ancak benim mağduriyetimle ilgili şubeden bir çözüm üretilmedi.
Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubenin kendilerinin bir şey yapamayacağını, müşteri hizmetleriyle devam etmem gerektiğini söylemesi üzerine iki defa kayıt oluşturdum. Sonrasında tarafıma SMS ile dönüş yapılarak, mobil satış temsilcisinin verdiği bilgi ve yaptığı işlemlerde bankanız uygulamaları doğrultusunda hareket edildiği bilgisine ulaşıldığı iletildi ve talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Şu anda 1.999,77 TL tutarındaki ceza borcu kartımda durmaktadır.
Saha personeliniz, işlem öncesinde 20.000 TL’lik harcama taahhüdü ve bu taahhüdün ihlal edilmesi durumunda doğacak cezai bedel konusunda açık ve net bilgi vermediği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, kartıma yansıtılan 1.999,77 TL’lik taahhüt bonus ihlal bedelinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Kredi kartımın son 4 hanesi 4941'dir.
Denizbank’ın saha personeli, çalıştığım iş yerine gelerek kredi kartı üzerinden 3 ay vadeli ve 0 faizli, 27.000 TL tutarında taksitli nakit avans kampanyası olduğunu, istersem kullanabileceğimi söyledi. Anlattığı şartlar doğrultusunda bu nakit avansı kullandım. Ancak 3 ay sonrasında kredi kartı eks...
09.03.2026 tarihinde Denizbank tarafından aranarak kredi kartı üzerinden “faizsiz taksitli nakit avans” kampanyası olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım 11.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kartımı teslim aldıktan sonra, bana faizsiz olarak anla...
Denizbank kredi kartıma bağlı olarak 24 Mart 2026 tarihinde banka saha çalışanı tarafından bana 25.000 TL faizsiz nakit avans kullanılabileceği bilgisi verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek onay verdim ancak sonrasında işlemi incelediğimde sadece 3.000 TL’nin faizsiz olduğunu, kalan 22.000 TL tutarı...
27.02.2026 tarihinde Denizbank tarafından kredi kartı almam için telefonla arandım. Görüşme sırasında özellikle “faizsiz taksitli nakit avans kampanyamız var” denilerek bu kampanya öne çıkarıldı ve buna güvenerek kredi kartını kabul ettim. Kartım 04.03.2026 tarihinde teslim edildi. Kartım geldikten...
Yorumlar