to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Vadesiz Hesabımda Şüpheli İşlem Blokesi Nedeniyle Para Transferi Yapamıyorum
Denizbank nezdindeki kurumsal vadesiz hesabıma bugün “şüpheli işlem blokesi” konuldu ve mobil şubede kullanılabilir bakiyem “0” tl olarak görünmeye başladı. Hesabıma ödeme gelmesine rağmen başka hesaplara para gönderme işlemi yapamıyorum.
Bana banka tarafından öncesinde hiçbir SMS, e‑posta ya da telefon bilgilendirmesi yapılmadı, durumu fark edince ben müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Görüştüğüm temsilci sadece bankanın şüpheli işlem blokesi koyduğunu söyledi, ancak bu şüphenin tam olarak neye dayandığı ve blokajın ne kadar süreceği konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Bu blokaj nedeniyle ticari faaliyetimi sürdürmek için yapmam gereken para transferlerini gerçekleştiremiyor, ödemelerimi zamanında yapamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen işlem yapamamak ciddi mağduriyete yol açmaktadır.
Blokenin nedeninin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini, gerekli kontrollerin ivedilikle tamamlanarak hesabımdaki şüpheli işlem blokesinin kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
