to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabımda Para Olmasına Rağmen Bakiyem 0 TL Görünüyor
Denizbank’ta bulunan vadesiz banka hesabımda para olmasına rağmen, haftalardır kullanılabilir bakiyem 0 TL olarak görünüyor. Hesabımda herhangi bir borcum yok, daha önce de hiç borç veya gecikme yaşamadım. Buna rağmen hesabımdaki parayı kullanamıyorum ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bir türlü canlı bağlantı sağlayamadım, dolayısıyla ne olup bittiğine dair hiçbir net bilgi alamadım. Genel bir sistem sorunudur, düzelir diye bekledim ama haftalardır herhangi bir iyileşme olmadı. Hesabıma tekrar para göndermek istiyorum fakat aynı şekilde bloke kalmasından endişe ediyorum.
Hesabımda herhangi bir bloke, kısıtlama veya farklı bir işlem varsa bunun acilen kaldırılmasını ve tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde nedeninin bildirilmesini istiyorum. Paramı hesabımda serbestçe kullanabileceğim şekilde sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
