to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Kurtaran Hesap hizmetinden, ara sıra para çekimi yapıyorum ancak borç bilgilerimi banka uygulamasında göremiyorum. Ayrıca borcuma ait asgari ödeme tutarı bilgisine de ulaşamıyorum. Bu bilgileri öğrenebilmek için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum, bu da zaman kaybına neden oluyor ve müşteri deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Diğer bankalar, kredi ve borç bilgilerini net bir şekilde uygulamalarında gösteriyor ve ödeme tutarlarıyla ilgili bilgilendirme mailleri/SMS’leri düzenli olarak gönderiyor. Ancak Denizbank, bu temel hizmeti sunmuyor.
Bir müşteri olarak dijital platformların daha şeffaf ve kullanışlı olmasını bekliyorum. Bankanızın bu eksikliği gidermesini, Kurtaran Hesap borç bilgilerinin (özellikle asgari ödeme tutarının) banka uygulamasında görünür hale getirilmesini ve müşterilerin bilgilendirilmesi için e-posta/SMS ile düzenli hatırlatmalar yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, bu durumun müşteri memnuniyeti açısından sorun yaratmaya devam edeceğini düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Denizbank Kurtaran Hesap hizmetinden ara sıra para çekimi yapıyorum ancak borç bilgilerimi banka uygulamasında göremiyorum. Ayrıca borcuma ait asgari ödeme tutarı bilgisine de ulaşamıyorum. Bu bilgileri öğrenebilmek için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum, bu da zaman kaybına neden oluyor...
Yaklaşık 6 ay önce Denizbank’a kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım elime ulaşmadan, henüz kullanmaya başlamadan tarafıma borç çıkarıldı. Bu nedenle kartı almak istemedim ve başvurum iptal edildi. Ancak buna rağmen “kurtaran hesap” adı altında bana hâlâ borç çıkarılıyor ve borç miktarı şu anda yakla...
Denizbank Kadıköy Şubesi'nde bulunan Kurtaran Hesap ürünümle ilgili yaklaşık 16 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Her ay düzenli olarak mobil şube üzerinden 12 ay boyunca taksit ödemesi yaptım. Ancak, mobil uygulamada eksik taksitleri ya da toplam borç detayını göremiyorum. 30.000 TL borcum oldu...
Denizbank mobil uygulamasında yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Tüm bankalarla ilgili ödeme planlamalarımı yaptım, ancak Denizbank'ta büyük bir engelle karşılaştım. 1. Kurtaran hesabımın kesim tarihi, asgari ödeme tutarı ve son ödeme tarihi gibi hayati bilgilere mobil uygulama üzerind...
Yorumlar