to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Uygulamasında Borç Bilgileri Ve Asgari Ödeme Tutarı Eksikliği
Denizbank Kurtaran Hesap hizmetinden, ara sıra para çekimi yapıyorum ancak borç bilgilerimi banka uygulamasında göremiyorum. Ayrıca borcuma ait asgari ödeme tutarı bilgisine de ulaşamıyorum. Bu bilgileri öğrenebilmek için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum, bu da zaman kaybına neden oluyor ve müşteri deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Diğer bankalar, kredi ve borç bilgilerini net bir şekilde uygulamalarında gösteriyor ve ödeme tutarlarıyla ilgili bilgilendirme mailleri/SMS’leri düzenli olarak gönderiyor. Ancak Denizbank, bu temel hizmeti sunmuyor.
Bir müşteri olarak dijital platformların daha şeffaf ve kullanışlı olmasını bekliyorum. Bankanızın bu eksikliği gidermesini, Kurtaran Hesap borç bilgilerinin (özellikle asgari ödeme tutarının) banka uygulamasında görünür hale getirilmesini ve müşterilerin bilgilendirilmesi için e-posta/SMS ile düzenli hatırlatmalar yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, bu durumun müşteri memnuniyeti açısından sorun yaratmaya devam edeceğini düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
