to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil uygulaması ve Uşak Denizbank şubesiyle yaklaşık 4–5 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Uzun süredir kullanmadığım hesabıma yeniden birikim yapmak için uygulamayı indirdim, giriş bilgilerim ve şifrem zaten vardı. Uygulama güncellendi, tüm izin ve onayları verdim, hatta giriş saatleri gibi güvenlik ayarları kısmı açıldığında da hızlıca onayladım. Bu aşamadan sonra uygulamaya bir daha giriş yapamadım ve sürekli “belirlediğiniz güvenlik ayarları nedeniyle giriş yapamazsınız” şeklinde uyarı almaya başladım.
Hesabıma para yatırmak istiyorum, kartımın borcunu ödemem gerekiyor ancak uygulamaya giremediğim için bunları yapamıyorum. En yakın şube olan Uşak Denizbank şubesine gittim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak şubedeki personel sadece yüzüme bakmakla yetindi, defalarca şifre verelim düzelir denildi, yeni şifre almama rağmen sorun çözülmedi. Görüntülü olarak müşteri temsilcisiyle de görüştük, yine sonuç alamadık. Şube personeli de “ilk defa karşılaşıyoruz” deyip geçiştirdi, ilgilenmek için ekstra bir çaba göstermedi.
Genel merkeze mail atıldı, oradan da şubeden halledebilirsiniz şeklinde bir geri dönüş olduğu söylendi. Şube ise böyle bir sorundan habersiz olduklarını, ilk kez duyduklarını söyleyip yine somut bir çözüm sunmadı. Sonuç olarak aylardır aynı hatayı alıyorum, ne uygulamaya girebiliyorum ne de hesabımı sağlıklı şekilde kullanabiliyorum.
Uygulama üzerinden belirlenen güvenlik ayarlarımın uzaktan sıfırlanmasını, hesabıma yeniden giriş yapabilecek hale getirilmesini ve bu sürecin artık uzatılmadan kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 5-6 gündür Denizbank MobilDeniz uygulamasına ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledikten sonra başlayan bu sorun nedeniyle “Kullanıcı bulunamadı veya şifre hatalı” uyarısı alıyorum. Şifremi defalarca yenilememe rağmen giriş denemelerimde hep aynı hata il...
Bugün Denizbank müşterisi oldum ve müşteri hizmetleri aracılığıyla hesabım açıldı. Denizbank mobil uygulamasına giriş yapabilmem için gerekli bilgilerin mesajla gönderileceği söylendi ancak tarafıma herhangi bir bilgi ulaşmadı. Mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Ayrıca, “şifremi unuttum” seçeneğini...
Denizbank internet ve mobil bankacılık uygulamalarına yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Android cihaz kullanıyorum ve giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenlik kısıtlaması nedeniyle işlem yapamazsınız” şeklinde bir hata alıyorum. Sorunun çözümü için şube, iletişim merkezi ve müşteri hizmetleri dahil ...
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık iki yıldır, Şubat tarihinden bu yana güvenlik sebebiyle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenlik sebebiyle girişiniz engellenmiştir” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde sisteme erişemiyorum. Bu süre içinde defalarca hem şube...
Denizbank’ta 2023 yılından bu yana ne mobil uygulama üzerinden ne de şubeden hesap açamıyorum. Defalarca hem mobil kanaldan denedim hem de şubeye giderek başvuruda bulundum; ancak her seferinde hesabım bir türlü açılamadı ve işlem tamamlanmadı. Şubedeki yetkililerden ve müşteri hizmetlerinden bu ko...
Yorumlar