Ambalajı Açtığımda Kırık Çıkan Ruj Üzerine Şikayet

Samsun 19 Mayıs ilçesindeki Fırsat AVM’den kısa bir süre önce Gabri markasının Matte Lipstick Crayon 05 numaralı kalem rujunu hevesle satın aldım. Ambalajın jelatinini açar açmaz ruju denemek istedim ancak daha sürmeye bile fırsat bulamadan ucunun kırık olduğunu gördüm. Ürünü yeni almış ve yalnızca jelatinini açmış olmama rağmen bu şekilde hasarlı çıkması beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Alışverişin üzerinden henüz dakikalar geçmişken böyle bir sorunla karşılaşmayı hiç beklemiyordum. Ürünün fişi de hâlâ elimde mevcut. Jelatini açar açmaz kırık çıkan bu rujla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.