to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ümitköy Şubesi'nde Yetersiz Hizmet Ve İletişim Sorunları
Denizbank Ümitköy Şubesi 19696109 hesap numarası ile 2 yıldır Oklu KMH kullanıyorum. Birinci yıldan kalan taksitler bitmeden yeni taksitler üstüne örtüşmesi ve bununla ilgili olarak verilen ödeme listesinde bunun belirtilmemesi ve on ay boyunca geriden ödeme yapmama neden olan Denizbank yüzünden 16.737 TL zarara uğratıldım. Bu zaman süresince banka tarafından yüksek faizli kredi kullanmak durumunda kaldım. Bu zaman zarfında banka tarafından hiçbir uyarı yapılmaması, bankacılıkla ilgili tüm işlemlerin MobilDeniz tarafından yapılabileceği mesaj bilgilendirilmeleri gelmesine rağmen borç ve taşıt hakkında hiçbir bilgi olmaması ve denizmobil hiçbir zaman eksi bakiyede olmamama rağmen gecikme faizi ödemek durumunda kaldım. Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşmelerime okul KMH'ların hakkında bilgileri olmadığı, mobil uygulamalarında bu hesaplardaki işlemlerin görünmediğini, velilerden benzer şikayetler aldıklarını ve önümüzdeki dönemlerde düzelmeye çalıştıklarını öğrendim. Bu konuda sadece ilgili şubenin bilgisi olduğu ve oradan iletişim kurabileceğim söylendi. Ancak Ümitköy Denizbank Şubesine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor. Şubeye gittiğimde muhatap bulunamıyor, şikayetinizi genel merkeze yapın diyerek çözüm sağlamıyorlar.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank tarafından gönderilen SMS de 'Ümitköy Şubesi tarafından verilen bilgi ve işlemlerde herhangi bir hata bulanmadığı ve banka prosedürleri doğrultusunda hareket edildiği tespit edilmiştir.' denilmektedir. Ümitköy Şubesi tarafınca bana on ay boyunca hiçbir zaman borç- bakiye bildirim yapılmamıştır. Cevabi mesajınızda 'Tüm finansal bilgilerinizi, içeren bildirimlerinize ulaşmak için MobilDeniz ve İnternet Bankacılığı kanallarımızı kullanmanızı tavsiye ederiz.' demenize rağmen yanıltıcı, yalan bilgi vermeye devam etmektesiniz. Sizlerin de kabul ettiği gibi okul KMH için internet bankacılığı ve MobilDeniz uygulamanız yetersiz ve yanıltıcıdır. Bankanız halen sorunu anlamamış ve çözümlenememiştir.
