Denizbank Ümitköy Şubesinde Söz Verilen İhtiyaç Kredisi Kullanılamıyor Ve Hesap İptali Talebi

Denizbank Ankara Ümitköy şubesinde ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak için görüştüğümde, tarafıma 200.000 TL’ye kadar krediye uygun olduğum söylendi. Bu kapsamda adıma hesap açıldı, ödeme talimatı alındı ve kredi kartı çıkarıldı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen kredim kullandırılmadı ve sonrasında kimseye ulaşamaz oldum.

20 ve 21 Ekim tarihlerinde başlayan bu süreçten sonra, konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Net bir bilgi verilmediği gibi, bir görüşmede telefon yüzüme kapatıldı. Şu anda hesabım, ödeme talimatım ve kredi kartım hâlâ açık durumda olmasına rağmen ne kredim kullandırılıyor ne de durumla ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılıyor. Hesabımdan şu an için herhangi bir kesinti yapılmıyor, ancak ortada tamamlanmamış bir işlem ve verilmiş bir söz bulunuyor.

Tarafıma söz verilen ihtiyaç kredisinin derhal kullandırılmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, açılan hesabımın, tanımlanan ödeme talimatlarının ve çıkarılan kredi kartının hiçbir olumsuz kayıt bırakmadan, tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Personele ait yazışmalar da ektedir