to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kredi Teklifi Ve Red Kararı Üzerine Şikayet
27.07.2026 tarihinde iş yerimdeki odama Ankara Çankaya Mustafa Kemal Mahallesi bölgesinden gelen Denizbank saha çalışanları, gerekli raporları kontrol ettiklerini söyleyerek bana aylık 2,89 faiz oranı ile 200.000 TL kredi kullanabileceğimi belirttiler. Bu vaatleri üzerine beni Denizbank müşterisi yaptılar ve ayrıca kredi kartı çıkardılar.
Tüm işlemler tamamlandıktan sonra yaptığımız kredi başvurusu, kredi kartı limitimin yetersiz olduğu gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi neredeyse sıfıra düşürerek, Denizbank kredi kartı limitimin yükseltilmesini ve vaat ettikleri şekilde kredinin kullandırılmasını talep ettim, ancak buna rağmen olumlu bir dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet talebi oluşturmakla yetinildi, ne kredi başvurumla ilgili ne de yanılgıya düşmeme sebep olan saha çalışanı hakkında somut bir işlem yapılmadı. Saha çalışanlarının, kredinin kesin onaylanacağı izlenimi vererek beni hem müşteri yapmak hem de kredi kartı çıkarmak için yanıltması kabul edilebilir bir durum değildir.
Denizbank’ın, bu süreçte bana verilen yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle sorumluluk almasını, saha çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için kredi başvurumun başlangıçta taahhüt edilen şartlar doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
