to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Troy Kredi Kartına Kesilen 1.303 TL Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Reddi
Denizbank’a ait Troy kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. 11 Ekim 2026 tarihinde kartıma 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtılmış; ben bu ücreti 20 Ekim 2026 tarihinde ekstreme bakarken fark ettim.
Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yıllık üyelik ücretinin iadesi talebim olumsuz karşılandı. Düzenli kullandığım ve ödemesini aksatmadığım kartımdan bu şekilde yüksek bir yıllık üyelik ücreti alınmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Tüketici mevzuatı ve yargı kararları doğrultusunda, tüketicinin açık ve bilgilendirilmiş onayı olmadan kart kullanımına bağlı olarak sonradan ve bu şekilde yüksek tutarda yıllık kart aidatı alınmasının hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, kesilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
