to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Temsilcisi Tarafından Rızam Dışı Kredi Kartı Açılması Ve 2.500 TL Borç
Denizbank müşteri temsilcisi, iş yerime gelerek kendini banka çalışanı olarak tanıttı ve bana eksik ve yanıltıcı bilgi vererek adıma kredi kartı açtı. Görüşme sırasında kart limitinin 1 TL olacağını, kartı zaten kullanamayacağımı, sadece kota doldurmaya çalıştığını özellikle söyleyerek beni rahatlattı. Bu ifade ve konuşmalar elimdeki video kaydında da açıkça yer almaktadır.
Bu kart üzerinden 18.09.2026 tarihinde benim gerçek durumdan habersiz olmamdan faydalanılarak 2.500 TL tutarında nakit avans işlemi yapılmış ve şu an hesaplarımda 2.767 TL borç gözükmektedir. Kartın açılması ve nakit avans işlemi sırasında bana borçlanma koşulları, geri ödeme yükümlülükleri ve kartın fiilen kullanılacağına dair hiçbir açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra bankaya ulaşmak, durumu anlatmak ve itiraz etmek istediğimde müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olmuş, bu konuda herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Yanıltıcı bilgilendirme ve rızam dışında yaratılan bu borç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Adıma açılan bu kredi kartının derhal iptal edilmesini, bu karttan kaynaklanan tüm borcun silinerek tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve bu işlemi yapan temsilci hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
