to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Kartta İzinsiz Nakit Avans Ve Kredi Skoru Düşüşü
Denizbank’ın saha personeli iş yerime gelerek bana Denizbank Anında Kart’ı tanıttı ve bu kartı o dönemde açmadan teslim aldım. Kart, 2026 Ocak ayında elime geçti; zarfı dahi açılmadı ve hiçbir şekilde kullanıma alınmadı.
Ancak hiç kullanmadığım ve açmadığım bu kredi kartına, benim bilgim ve onayım olmadan taksitli nakit avans tanımlanmış ve yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bu işlem için aylık taksitler yine karttan tahsil edilmeye başlanmış. Bu işlemlerden hiçbir şekilde haberim olmadığını müşteri hizmetleri kart işlemleri bölümüne iletmeme rağmen, herhangi bir çözüm üretilmedi, işlem iptal edilmedi.
Bu izinsiz işlem nedeniyle hem kredi notumun düştüğünü hem de tarafıma haksız borç yansıtıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Açılmamış ve kullanılmamış kart üzerinden yapılan bu taksitli nakit avans işlemlerinin derhal iptal edilmesini, haksız tahsil edilen tüm tutarların iade edilmesini ve kredi skorum üzerindeki olumsuz etkinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
