Denizbank Temsilcisi Tarafından İzinsiz Nakit Avans, Faiz Ve Sigorta Ücreti

Denizbank müşteri temsilcisi, ağustos ayında kurumumuza gelerek odaları tek tek gezdi ve hedefi doğrultusunda kredi kartı çıkarma teklifi sundu. Yardım amacıyla bu teklifi sadece ben kabul ettim ve açıkça kartı kullanmayacağımı, sadece kendisine yardımcı olmak için onay verdiğimi belirttim. Kartı aldıktan sonra da kullanmamak için hemen kesip attım.

Temsilci telefonumu alarak Denizbank mobil uygulamasını yükledi, işlemleri yaptı ve telefonu bana geri verdi. Uygulamayı o günden sonra hiç açmadım, Denizbank üzerinden herhangi bir işlem yapmadım. 04.11.2026 tarihinde tesadüfen uygulamayı açtığımda, hesabımda bir miktar para ve buna bağlı olarak borç gördüm. İlk etapta kart aidatı olabileceğini düşündüm fakat tam olarak anlayamadığım için müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında, 21 Ağustos tarihinde benim haberim olmadan kredi kartımdan nakit avans çekildiğini, bu paranın hesabıma geçtiğini, üzerine faiz işlediğini ve bir de sigorta yapıldığını öğrendim. Benim hiçbir onayım, bilgim ve kullanımım olmadan, kendi kendine işleyen bir faiz ve sigorta işlemiyle karşı karşıya kaldım. Bu süreçte tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir onay için arandım.

Söz konusu kart ve hesap, Denizbank Ünye Şubesi nezdinde bulunan 4530-11399309-351 numaralı hesabıma bağlıdır. Denizbank ile ne düzenli bir çalışmam ne de uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Eğer bugün uygulamayı açmasaydım, bu borcun yıllarca kendi kendine birikmeye devam etme ihtimali beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Ben bu kartı sadece temsilcinin hedefini tutturmasına yardım etmek için çıkartılmasına izin verdim, kullanmayacağımı en başta açıkça beyan ettim. Buna rağmen bilgim dışında nakit avans kullanımı, faiz işletilmesi ve sigorta yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca bu işlemleri gerçekleştiren temsilciden de şikayetçiyim.

Denizbank’ın, haberim ve talebim olmadan yaratılan bu borcu, işleyen faizi ve sigorta bedellerini tamamen iptal etmesini, kredi ve risk kayıtlarımdan bu işlemlerin silinmesini ve kredi notumun hiçbir şekilde olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum. Düzenli ödemeye önem veren ve tek bir gecikmesi dahi olmayan bir müşteri olarak, banka kaynaklı bu hatanın acilen düzeltilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.