to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Telefon Görüşmesinde Zorlayıcı Onay Talebi Ve Yetkisiz İşlem Endişesi
08.01.2026 tarihinde saat 15:59’da Denizbank tarafından arandım ve görüşme boyunca oldukça ısrarcı bir şekilde konuşuldu. Konuşma sırasında, konuşmanın akışı içinde “evet” gibi kelimeler kullanmak zorunda kaldım ve bu durum bende ciddi bir tedirginlik yarattı.
Görüşme esnasında kredi kartı ve benzeri ürünlerle ilgili onay anlamına gelebilecek ifadeler geçti, fakat benim hiçbir şekilde yeni bir ürün, ek hizmet, sigorta ya da benzeri bir onay verme niyetim yoktu. Buna rağmen, konuşmanın ısrarcı yürütülmesi ve arada ağzımdan çıkan “evet” kelimelerinin sanki onaymış gibi kullanılmasından endişe duyuyorum.
Denizbank’ta daha önce adıma kayıtlı ürünlerim mevcut; bu nedenle bu arama sonrasında üzerime herhangi bir yeni kredi kartı, sigorta, ek ürün, ücretli hizmet veya benzeri bir işlem tanımlanmasından kaygı duyuyorum. Aramaya ilişkin numara ve kayıt bilgileri tarafımda mevcut.
Bu telefon görüşmesi sonucunda adım kullanılarak hiçbir ürün ya da hizmetin onaylanmamasını, adıma yeni bir kart, sigorta veya ek ücretli ürün tanımlandıysa da derhal iptal edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
