Ana Sayfa
Denizbank
Kredi Kartı
Denizbank Telefon Bankacılığı Beklemekten Bıktırdı.

ID:26784525

Denizbank Telefon Bankacılığı Beklemekten Bıktırdı.

Ufuk

Denizbank

07 Kasım 2023 20:18

11.459

Öncelikle bir çok bankadan kredi kartım olmasına ve bir çok banka ile çalışmama rağmen en kötü deneyimi Denizbank ile yaşadım. Genel prosedür ve çalışma prensiplerini amatörce buldum. Öncelikle 6 ay önce çıkardığım kredi kartımdan daha 1 senesi olmadan kredi kartı aidatı çekildi. Normalde diğer bankalar 1 sene sonunda kart aidatı alırlar. Bu benim için birinci problemdi. Bunun üzerine kredi kartı aidat talebinde bulundum. Bu talebe iade etmeyeceklerini belirterek dönüldü, harcama sözü, Bonus ile ödeme vb. Bir seçenek sunulmadı. Bu da 2. Problem. Asil bundan sonrası Denizbank'ın benim için büyük bir pişmanlık olmasına ve kızgınlığıma neden olan "müşteri hizmetleri" başarısızlığı. Kredi kartımın iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Beni bir bölüme yönlendireceklerini söylediler, 17 dakika gibi bir sure bekledim, ama ne bağlanan var ne açan. Yıl olmuş 2023 kredi kartımı kapattırmak istiyorum dediğim de nedir bu sizi ilgili bölüme aktarıyorum deyip telefonda bekletip yıldırma politikası yapmalar. Tekrar aradım çıkan müşteri hizmetlerine durumu ve yapılanın çok saçma olduğunu söyledim. Hemen kredi kartı kapatma talebimi aldı. Prosedür gereği 1 hafta içinde genel merkezden aranacağımı söyledi, teşekkür ettim, görüşme sonlandı. Daha sonra bir gün 08502200800 numaralı telefondan arandım. Denizbank genel merkezden olduğunu söyleyen bir telefon kaydı dinlettiler, beni müşteri hizmetlerine bağlayacaklarını, konuşmaların da kaydedileceğini belirten bir kayıt döndü durdu ama Denizbank bu bağlar mı müşteri hizmetleri yetkilisine. Denizbank'tan müşteri hizmetlerinde beklemekten yıldım diye çalışmak istemezken, adamlar son bir kez daha arayıp telefonda bekletip, sonra aramayı sonlandırdılar. Gerçekten trajikomik olaylar serisini yasatan Denizbank'la asla çalışmayacağımı ve kimseye de önermeyeceğimi buradan da belirtirim.

Denizbank

08 Kasım 2023 06:12 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Denizbank

08 Kasım 2023 10:00

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunusemre sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank'ta Hesap Kapatma Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Yunusemre

Denizbank

11 Aralık 2024 13:05

907

Denizbank'ta ticari ve bireysel hesaplarım vardı, kapatmak için şubeye gittim. Tam 1 günümü aldılar, müşteri hizmetlerini arattılar. Müşteri hizmetleri, şubeye gidin diyerek oyalamak için ellerinden geleni yaptılar. Tüm kartları kapatın dedim, kapattıklarını söylediler. Sonra mesaj geldi: Kredi kart...

1 Destek

Denizbank Kredi Kartı Aidat Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Sezer

Denizbank

06 Ekim 2024 03:28

1.619

Denizbank kredi kartı alan ve pişman olan mağdurlardan biriyim. Kartı verirken aidat almayacağız diyen, verdikten sonra Premium kart aldınız, bunun aidatı var diyen bankadır Denizbank. Bir iki sene uğraştım geri aldım hala kart aidatı yansıtıyorlar. Son zamanlarda uğraşacak vaktim yok. Ama unutmadım...

Denizbank Kredi Kartı Aidat Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank In Kart İptalini Gerçekleştirmeyip Paramın Üstüne Yatması

Fatih

Denizbank

12 Ağustos 2024 10:44

4.849

Denizbank'ta kredi kartı iptaliyle alakalı ciddi sorunlar yaşıyorum. Bundan aylar önce, tam tarihi hatırlamıyorum, kredi kartı iptali için başvurdum. Çağrı merkezi çalışanı iptal edildiğini söyledi fakat kart iptal edilmedi ve hayatım boyunca kullanmadığım kredi kartının ekstre borcunu defalarca öde...

Denizbank In Kart İptalini Gerçekleştirmeyip Paramın Üstüne Yatması

Denizbank'ın Ustasına Şapka Çıkaracak El Çabukluğu

Nejat

Denizbank

16 Ocak 2024 17:02

627

Denizbank kredi kartımı kapatma talebim üzerine 12 Ocak 2023 tarihinde Denizbank tarafından arandım. Yıllık Üyelik Ücreti konusunda endişemi iletmeme temsilci arkadaşımız olası bir yansıtılma durumunda Çağrı Merkezini arayarak Yıllık Üyelik Ücretini istemediğimi söylememi, herhangi bir problem olmay...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü