to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Taksitli Nakit Avans Kampanyasında Yanıltıcı Faiz Oranı
Denizbank mobil şube üzerinden yaklaşık bir hafta önce faizsiz olarak sunulan taksitli nakit avans kampanyasını incelediğimde, ürünü faizsiz gibi gösterip aslında yüzde 4,25 oranında faiz uygulandığını gördüm. Faizsiz denilerek sunulan bir ürünün bu şekilde faizle verilmesi yanıltıcı ve müşteriyi aldatmaya yönelik bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net ve doyurucu bir açıklama yapılmadan çeşitli bahanelerle oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte kendimi hem yanlış yönlendirilmiş hem de mağdur hissediyorum.
Denizbank’tan beklentim, faizsiz olarak söylenen bu taksitli nakit avans ürününde uygulanan yüzde 4,25 oranındaki faizin düzeltilmesi ve kampanya koşullarının müşterileri yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf biçimde düzenlenmesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
