to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Yanıltıcı, Faizli Uygulandı
09.03.2026 tarihinde Denizbank tarafından aranarak kredi kartı üzerinden “faizsiz taksitli nakit avans” kampanyası olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım 11.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Kartımı teslim aldıktan sonra, bana faizsiz olarak anlatılan taksitli nakit avans kampanyasını kullanmak istediğimde sistemde yaklaşık %4 oranında faiz göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin faizli olduğu ve bunun “sistemsel” bir durum olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Yani başvurudan önce verilen bilgi ile şu anda karşılaştığım uygulama birbiriyle tamamen çelişiyor.
Kampanya bilgisine güvenerek zaman ayırıp bu kartı çıkarttım ve sonuçta faizsiz denilen ürünün faizli olduğunu öğrenmiş oldum. Bu süreçte kandırıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kartımın son 4 hanesi 7263’tür.
Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bana başta aktarıldığı şekilde faizsiz taksitli nakit avans imkânının tanınmasını veya bu mümkün değilse faiz nedeniyle oluşacak tüm maliyetin tarafıma yansıtılmamasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
