to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesine Ulaşamamak Mağduriyet Yaratıyor
05.12.2025 tarihinde Denizbank Bursa İnegöl şubesiyle yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Müşteri temsilcisiyle iki kez görüşmeme rağmen, şubeden halledilebilecek basit bir telefon numarası değişikliği işlemi için bana şube numarası verilerek orayı aramam istendi. Ancak verilen numarayı iki kez aradığım halde telefonlar açılmadı ve işlemim gerçekleştirilemedi.
Bu durumun yalnızca ilgili şubeyle sınırlı olmadığını, genel işleyişin de bu yönde olduğunu düşünüyorum. Şubede telefon bulundurma şartı yerine getiriliyor ancak telefonların açılıp açılmadığıyla kimsenin ilgilenmediği izlenimine kapıldım. Müşterinin ulaşamadığı bir şube numarasının verilmesi, çözüm yerine zaman kaybına ve mağduriyete yol açıyor.
İlgili şube hakkında inceleme yapılmasını, müşterilerin ulaşabildiği ve gerçekten hizmet alabildiği bir iletişim düzeni kurulmasını ve bu konuda gerek banka genel merkezi gerekse devlet kurumları nezdinde denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
