to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinde Ve Müşteri Hizmetlerinde Kart Açma Sürecinde Aksaklıklar
Denizbank İstanbul Bahçeşehir şubesinde kardeşime hesap kartı açılışı için 3 gündür uğraşıyoruz ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık. Şubeye gittiğimizde işlemin sadece online yapılabildiği söylendi, online kanaldan da açılış işlemini gerçekleştiremedik.
Bu süreçte destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımızda, hesap açma konusunda yardım talep ettiğimiz halde görüşme daha hiçbir çözüm sunulmadan telefon yüzümüze kapatıldı. Hem şubede yönlendirme sorunu yaşamamız hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamamız bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Kardeşimin bu karta özellikle iş başvurusu için acil ihtiyacı vardı. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de kardeşim kartı kullanamadığı için iş sürecinde sıkıntı yaşadı. Hesap ve kart açılış sürecimizin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
