to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinde Müşteri Olmadığım İçin Uzun Süre Bekletildim Ve Yardımcı Olunmadı
14/11/2025 tarihinde saat 10:49’dan 11:20’ye kadar Karabük Merkez Denizbank şubesinde, elimdeki 700 bin TL Nakit parayı abimin hesabına yatırmak için bekledim. Önümde yalnızca bir kişi olmasına rağmen, sırf bankanın müşterisi olmadığım için yarım saatten fazla bekletildim. Personelden rica ettiğimde ise “sıranızı bekleyin, ATM düzeltiyoruz” şeklinde tepkiyle karşılaştım ve yardımcı olunmadı.
Bu süreçte başka birine ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmadım, çünkü uğraşmak istemedim. Sonuç olarak, kendi banka hesabıma yatırmak zorunda kaldım ve bu parayı üç gün boyunca kullanamayacağım.
Denizbank’tan işlem kolaylığı sağlanmasını ve personel davranışlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Böyle bir yaklaşımın kimseye yaşatılmamasını diliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
