to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinde Kart Açma Mobil Uygulama Zorunluluğu Ve Sistem Arızası Nedeniyle Mağdur
Kardeşim için Denizbank İstanbul Bahçeşehir şubesinden vadesiz hesap kartı açmak istiyoruz ancak süreçte ciddi zorluk yaşıyoruz. Şubeye gittiğimizde kart açılışının sadece mobil üzerinden yapılabileceği söyleniyor fakat mobil uygulama üzerinden bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyoruz.
Mobilden yapamadığımız için müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bir süre bekletildikten sonra herhangi bir işlem yapılmadan telefon yüzümüze kapanıyor. Geçen haftadan beri defalarca denememize rağmen ne şube üzerinden ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla sonuç alamadık.
Biz sadece şubeye gidip kolayca bir bankamatik kartı almak istiyoruz. Herkesin mobil başvuru yapmak zorunda bırakılması ve sistemlerin sağlıklı çalışmaması nedeniyle mağdur oluyoruz. Şubeden klasik yöntemle hesap ve kart açılışı yapılabilmesini ve kardeşimin kartının bir an önce sorunsuz şekilde verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
