to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubelerinin Telefon Cevapsızlığı
Denizbank’ın Pursaklar ve Keçiören şubelerine 4 Eylül tarihinde gün içerisinde defalarca ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 20 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi.
Amacım para ayırtmak için bilgi almak ve işlemimi sorunsuz şekilde halletmekti. Ancak şubelere telefonla ulaşamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Pazartesi günü para çekmek istediğimde büyük ihtimalle “Önceden ayırmanız gerekiyordu” cevabını alacağım, fakat telefona cevap verilmediği için bu işlemi önceden yapma imkanım da olmadı. Telefona cevap verilmezse bu tür işlemler için şubeye nasıl ulaşmam bekleniyor, bunu da merak ediyorum.
Şubelerin telefonlara daha ulaşılabilir olması ve aramalara yanıt verilmesi, ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
