to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Anlaşılmaz Telesekreter Sistemi
Denizbank tarafından sabahın erken saatlerinde sürekli aranırken, ihtiyaç duyduğum anda müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bugün saat 15:00 ile 15:28 arasında dört kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım.
Amacım sadece geciken bir ödemem olup olmadığını öğrenmekti, ancak telesekreter menüsünden hiçbir şey anlamıyorum ve yönlendirmeler yeterli ve anlaşılır değil. Ayrıca banka tarafından farklı numaralardan arama yapıldığı için bu aramalar telefonumda zaman zaman spam olarak algılanıyor ve bu durum iletişimi daha da zorlaştırıyor. Basit bir bilgi almak için bu kadar uğraştırılmak ve bir türlü insana ulaşamamak beni çok rahatsız ediyor.
Denizbank’ın bu konuda beni arayarak geri dönüş yapmasını ve gecikmiş bir ödemem olup olmadığı hakkında net bilgi vermesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sistemlerinin, özellikle telesekreter yönlendirmelerinin daha anlaşılır ve erişilebilir hale getirilmesini ve arama yapılan numaralar konusunda daha tutarlı ve bilgilendirici bir yöntem izlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
