to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen POS Cihazı İçin Haksız 8.350 TL Kesintisi Ve Açıklama Talebi
Denizbank İstanbul Gaziosmanpaşa Şubesi üzerinden tarafıma verilen pos cihazını, perakende satışımız olmadığı için bankaya iade ettik ve sanal pos talebinde bulunduk. Bu işlem sırasında 1.500 TL gibi bir kesinti yapıldı, bunu istemesek de mecburen kabul ettik.
Ancak cihazı ayın 5’inde bankaya teslim etmemize rağmen, dün akşam, ayın 7’sinde ekstreme 8.350 TL “kayıp pos cihazı” adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu tutar, bana verilen karta tanımlı KMH hesabımdan çekilmiş durumda. Ortada kayıp bir cihaz yokken, teslim ettiğimiz bir cihaz için böyle bir işlem yapılması tamamen haksızlık.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kimse ilgilenmedi, görüştüğüm temsilciler ne olduğunu bilmediklerini, net bir açıklama yapamayacaklarını söylüyorlar. Ne şube ne de müşteri hizmetleri konuyla ilgili tatmin edici bir bilgi vermiyor.
Müşteri numaram 25430615’tir. İade edilen pos cihazı için “kayıp pos cihazı” gerekçesiyle kesilen 8.350 TL’nin, KMH hesabımdan çekilen tutarın tamamının derhal iade edilmesini ve bu işlemin neden yapıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
