Denizbank Şirinevler Şubesi Personelinin İletişimsizliği Ve Kaba Tutumu

Denizbank Şirinevler Şubesi ile 27 Temmuz’dan beri hem ticari hem bireysel olarak çalışıyorum. Şubeye başladığım günden bu yana ticari ve bireysel taraftaki personelle sağlıklı hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, geri dönüş yapılmıyor ve bu durum çalışma sistemimi tamamen bozmuş durumda.

Bankayı desteklemek amacıyla hesabımda düzenli olarak para tutuyorum. Başta EFT işlemlerinde muafiyet sağlanacağı söylendi ancak bu sadece bir iki ay sürdü. Banka ile diyaloğumu güçlendirmek için emeklilik maaşımı da özellikle bu şubeye taşıdım. Ayrıca talep ettikleri için fiziki altınlarımı Kuyumcukent’teki şubelerine götürdüm. Elimdeki 100 gramlık külçe altınları şubeye götürdüm, şube yalnızca 1 kg altın kabul ettiğini söyleyerek işlem yapmadı ve ben boşuna başka bir şubeye altınlarla gitmiş oldum.

Tüm bunlara ek olarak, dünden önce de süregelen yanlış bilgilendirmeler ve iletişimsizlik son olarak dün şubeye gittiğimde yaşadığım hiç hoş olmayan tavırlarla zirve yaptı. Şubede özür dilemek gibi bir kavram yok, geri dönüş yok, son yaşadığım olumsuz tavır nedeniyle şube ile tüm bağlarımı koparma noktasına geldim. Şubenin umursamaz ve kendini beğenmiş tavırlarının hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Denizbank’tan, Şirinevler Şubesi personelinin müşterilere yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, çalışanların iletişim ve tutumları konusunda acilen bir değişim sağlanmasını ve mümkünse şubemin değiştirilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Banka yetkilileri benimle iletişime geçtiği takdirde, gerekli tüm müşteri ve hesap bilgilerini kendilerine doğrudan ileteceğimi belirtmek isterim.