to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank internet bankacılığında sim kart değişikliği sonrası yaşadığım bloke kaldırma süreci son derece karmaşık ve kullanıcı dostu değil. Kimlikle NFC kullanarak doğrulama yaptım, ardından müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme gerçekleştirdim ve işlemin tamamlandığı, blokenin kaldırıldığı söylendi. Ancak bilgisayarımdan internet bankacılığına giriş yapmaya çalıştığımda, bildirim gönderildiği belirtiliyor fakat bana bildirim gelmiyor, sadece SMS geliyor ve SMS'i girecek bir alan bulunmuyor. Süre dolunca da “aktif cihazın bağlantısını kaldırıp SMS iletelim” seçeneğine tıkladığımda bu kez şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve her giriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen, sorun çözüldü denilerek geçiştirildim fakat problem devam ediyor. Sakarya’da yaşıyorum ve işlemlerimi buradan yürütüyorum. Diğer bankalarda bu kadar basit bir işlem çok daha kolayken, Denizbank’ta basit bir operatör değişikliği için bile şubeye gitmek zorunda bırakılmak dijital bankacılık açısından büyük bir geri adım.
Bloke işleminin şubeye gitmeden, hızlı ve sorunsuz bir şekilde kaldırılmasını talep ediyorum.
Denizbank mobil uygulamasına telefon değişikliği nedeniyle giriş yapmaya çalışırken sim kart blokesine takıldım. Blokeyi kaldırmak için uygulama üzerinden işlem yapmak istedim, ancak tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem bilgilerimin hatalı olduğunu belirtti ve hesabıma işlem kısıtı getirdi. ...
Hesabım ve kredi kartım olan diğer üç bankam ile mesajlaşma/onay şeklinde rahatça yapabildiğim 'sim kart bloke kaldırma' işlemi, her nedense Denizbank ile 'füzyon teknolojisi' kadar zor ve çetrefilli oldu maalesef. Öncelikle NFC sistemi üzerinden kimlik kartımı okutamadığım için internet bankacılığı...
Yeni müşteri olmak için gerekli işlemleri yaptım mobil bankacılığa girebilmem için şifre gelmiş. Yanlış girdim bloke oldu. 2 saattir blokeyi kaldırmaya çalışıyorum. Parola işlemleri için görüntülü görüşme yapmam gerektiği söyleniyor. Görüntülü görüşme yapmak için kimliği NFC özelliği ile saatlerdir ...
Denizbank hesabımda bloke olduğu söylendiği için müşteri hizmetlerinden istediğim işlem yapılmıyordu. Blokenin kaldırılması için şubeye gitmemi söylediler. Şube de kaldırılma işlemi yapılıp bir iki saat içinde kaldırılmış olacağını söylediler. Bu işlem yapılalı bir hafta oldu bugün tekrar müşteri hi...
Hiçbir bankada operatör değişikliği sonrasında sim kart bloke kaldırma konusunda sorun yaşamadım. Ama Denizbank'ta sim kart bloke kaldırmak için kimlik fotoğrafı + NFC taraması bile yetmiyor. Bir de yeni müşteri oluyormuş gibi müşteri temsilcisiyle canlı sohbete bağlanmanızı istiyor. Ancak bir saat ...
Yorumlar