to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank internet bankacılığında sim kart değişikliği sonrası yaşadığım bloke kaldırma süreci son derece karmaşık ve kullanıcı dostu değil. Kimlikle NFC kullanarak doğrulama yaptım, ardından müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme gerçekleştirdim ve işlemin tamamlandığı, blokenin kaldırıldığı söylendi. Ancak bilgisayarımdan internet bankacılığına giriş yapmaya çalıştığımda, bildirim gönderildiği belirtiliyor fakat bana bildirim gelmiyor, sadece SMS geliyor ve SMS'i girecek bir alan bulunmuyor. Süre dolunca da “aktif cihazın bağlantısını kaldırıp SMS iletelim” seçeneğine tıkladığımda bu kez şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve her giriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen, sorun çözüldü denilerek geçiştirildim fakat problem devam ediyor. Sakarya’da yaşıyorum ve işlemlerimi buradan yürütüyorum. Diğer bankalarda bu kadar basit bir işlem çok daha kolayken, Denizbank’ta basit bir operatör değişikliği için bile şubeye gitmek zorunda bırakılmak dijital bankacılık açısından büyük bir geri adım.
Bloke işleminin şubeye gitmeden, hızlı ve sorunsuz bir şekilde kaldırılmasını talep ediyorum.
Denizbank mobil uygulamasına telefon değişikliği nedeniyle giriş yapmaya çalışırken sim kart blokesine takıldım. Blokeyi kaldırmak için uygulama üzerinden işlem yapmak istedim, ancak tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem bilgilerimin hatalı olduğunu belirtti ve hesabıma işlem kısıtı getirdi. ...
Hesabım ve kredi kartım olan diğer üç bankam ile mesajlaşma/onay şeklinde rahatça yapabildiğim 'sim kart bloke kaldırma' işlemi, her nedense Denizbank ile 'füzyon teknolojisi' kadar zor ve çetrefilli oldu maalesef. Öncelikle NFC sistemi üzerinden kimlik kartımı okutamadığım için internet bankacılığı...
Yeni müşteri olmak için gerekli işlemleri yaptım mobil bankacılığa girebilmem için şifre gelmiş. Yanlış girdim bloke oldu. 2 saattir blokeyi kaldırmaya çalışıyorum. Parola işlemleri için görüntülü görüşme yapmam gerektiği söyleniyor. Görüntülü görüşme yapmak için kimliği NFC özelliği ile saatlerdir ...
Denizbank hesabımda bloke olduğu söylendiği için müşteri hizmetlerinden istediğim işlem yapılmıyordu. Blokenin kaldırılması için şubeye gitmemi söylediler. Şube de kaldırılma işlemi yapılıp bir iki saat içinde kaldırılmış olacağını söylediler. Bu işlem yapılalı bir hafta oldu bugün tekrar müşteri hi...
Hiçbir bankada operatör değişikliği sonrasında sim kart bloke kaldırma konusunda sorun yaşamadım. Ama Denizbank'ta sim kart bloke kaldırmak için kimlik fotoğrafı + NFC taraması bile yetmiyor. Bir de yeni müşteri oluyormuş gibi müşteri temsilcisiyle canlı sohbete bağlanmanızı istiyor. Ancak bir saat ...
Alışveriş Kredisi 238 
Altın 72 
Araç Kredisi 9 
Banka Kartı 867 
Bireysel Emeklilik 125 
Black Kart 1.603 
Bonus Business 396 
Bonus Kredi Kartı 2.616 
Borç Kapatma Kredisi 99 
Çek 50 
Dijital Kredi 48 
Dolar 80 
Dolar Kuru 5 
Döviz 70 
Döviz Kuru 3 
EFT 665 
Eğitim Kredisi 38 
Emekli Kredisi 8 
Emekli Promosyon 146 
Euro 57 
Faizsiz Kredi 639 
Fast 204 
Fatura Ödeme 241 
Fon 492 
Gold Kart 3.217 
Gümüş 6 
Havale 256 
Hesap Açma 679 
Hesap Kapatma 745 
HGS 67 
Hisse 504 
İhtiyaç Kredisi 447 
İşletme Kart 178 
Kiralık Kasa 22 
Kobi Kredisi 13 
Konut Kredisi 28 
Kredi 7.693 
Kredi Kartı 25.894 
Kredili Mevduat Hesabı 800 
Kurtaran Hesap 666 
Kurye 332 
Maaş 618 
Mevduat Hesabı 141 MoneyGram 78 
MTV Ödeme 37 
Nakit Avans 594 
Net Kart 32 NFC 180 
Numara Güncelleme 163 
Otomatik Ödeme 312 
Para Çekme 639 
Para Yatırma 928 Platinum 626 
Pos 591 
Promosyon 576 
Sanal Kart 87 
Sigorta 1.264 
Sim Kart Bloke 555 
Swift 59 
Şifre 765 
Taksitli Nakit Avans 315 
Tarım Kredisi 34 
Üretici Kart 119 
Vadeli Hesap 158 
Virman 26 
Yatırım Hesabı 433 
Yorumlar