to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şifre Aktivasyonu Sorunu Ve Çözüm Bulamama
Denizbank’a yeni müşteri oldum ancak iki gündür internet ve mobil bankacılık şifremi bir türlü aktifleştiremiyorum. Mobil uygulama üzerinden en az 15 kez şifre belirlememe rağmen sistem şifremi kabul etmiyor ve dijital kanallara erişimimin güvenlik nedeniyle durdurulduğu uyarısını gösteriyor.
Uyarıda yazdığı gibi hem şubeye yönlendiriyor hem de 0850 222 0 800 numaralı müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunla ilgili somut bir işlem yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetten dolayı hesabımı kapatmak istediğimde de buna da yardımcı olmayıp kapatmadılar.
Yeni müşteri olarak daha ilk günden dijital kanalları kullanamamak, her denemede hata almak ve buna rağmen müşteri hizmetlerinden çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. İnternet ve mobil bankacılık erişimimin bir an önce açılmasını, şifre aktivasyon sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve dilersem hesabımı sorunsuz şekilde kapatabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala sorun çözülmedi. Tarafıma dönüş yapılmadı.
