to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şanlıurfa Şubesinde Hesap Kapatma İşlemi İçin Sistem Arızası Ve Kaba Personel
30.07.2026 tarihinde saat 16.45 civarında Şanlıurfa Emniyet Caddesi Denizbank şubesine hesabımı kapatmak için gittim. Şubeye girdiğimde personel bana sistem olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ertesi gün gelmem gerektiğini belirtti.
Bu esnada çalışanların üslubu sert ve saygısızdı, müşteriye karşı olması gereken yaklaşımı kesinlikle görmedim. Ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Hem sistem gerekçesiyle işlemimin yapılmaması hem de personelin kaba ve saygısız tavrı nedeniyle mağdur oldum. İlgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
