to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinde Kart Kapatma İşlemi Sırasında Uzun Bekletme Ve Kaba Tavır
14 Temmuz 2026 günü saat 11.30 civarında Isparta Merkez Pirimehmet Mahallesi’indeki Meydan AVM alt tarafında bulunan Denizbank şubesine kart kapatma işlemi için gittim. Gişedeki bireysel müşteriye bakan E** Hanım bana yardımcı olmak yerine beni E**** Hanım’a yönlendirdi.
E**** Hanım ise uzun süre boyunca oyaladı, benimle ilgilenmedi ve iletişim sırasında sert sert bakarak son derece rahatsız edici bir tavır sergiledi. Sadece kart kapatma talebim olmasına rağmen yaklaşık bir buçuk saat boyunca bekletildim. Bu süreçte kendimi tamamen göz ardı edilmiş ve mağdur hissediyorum. Yanımda gelen arkadaşım da bu tutum nedeniyle o şubede hesap açtırmaktan vazgeçti. Sonunda işlem sonuçlandırılmış olsa da, bu kadar basit bir işlem için bu derece ilgisizlik, bekletilme ve olumsuz davranış kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
