Denizbank Sanal Kart İşlemlerinde Hatalı Çekim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Denizbank kredi kartımla sanal kart oluşturup yalnızca bilet kadar limit yaparak uçak bileti almaya çalıştım. Yabancı ülkeler arası olduğundan bilet de yabancı para birimi ile. Limit yetersiz mesajı geldi ve bileti alamadım. Sonra kur farkı olabileceğini düşünüp 500 lira daha limit arttırarak yeniden denedim. Bu sefer bileti almayı başardım. Bu işlemden 5 gün sonra birdenbire kartımda işlemin aynısı yansıyan işlemler oluştu. Yani 1 bilete 2 bilet parası alındı. Ama havayoluyla konuştuğumda tek biletim olduğunu söylediler ki öyle. Zaten bakkaldan 10 liralık işlem yapsam gelen SMS ve mail her ne hikmetse 4 ayrı yansıyan işlem için gelmemiş tesadüfe bakın? O güne ait 100 liralık işlemlerin bile bilgilendirmesi var ama asıl işlem hariç 4 uçak bileti işleminin bilgilendirmesi ne hikmetse yok? O gün gelse zaten itirazda bulunurdum. Zaten sanal kart limiti nasıl eksiye düşer? Bunu sorduğumda limit aşımı olabiliyor diyorlar bir de cevaba bakın? O zaman neden güvenli olsun diye sanal kart oluşturup limit belirliyoruz? Ayrıca limit aşımı olabilseydi ilk işlemim neden limit yetersizliği sebebiyle gerçekleşmesin? Şu an Denizbank fazladan 15 bin lira borç çıkarmış ve kartımdan almış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şey bilmediklerini o kadar belli ki. Hiç Profesyonel bir banka değil kredi kartını atın çöpe yoksa mağdur olursunuz!